Politica de Transporte

Política de envío y entrega

Homeflorea (en adelante, “nosotros”) se encarga de la gestión y el envío de todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online. A continuación, le ofrecemos nuestras condiciones de transporte explicadas de forma clara y detallada.

1. Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a todo el territorio de España, incluyendo la península, Islas Baleares y otras regiones principales.

Por el momento, no realizamos envíos fuera de España.

2. Información sobre gastos de envío

El importe total del pedido incluye el precio del producto y los gastos de envío correspondientes. Todos los costes se muestran de forma transparente durante el proceso de compra, sin cargos ocultos.

El IVA aplicable (21% en España) ya está incluido en el precio final del producto.

• Pedidos iguales o superiores a 89,99 € → envío gratuito
• Pedidos inferiores a 89,99 € → gastos de envío de 9,99 €

3. Tiempo de procesamiento del pedido

Horario límite de pedidos: 08:00 a 18:00 (hora central europea, CET)

• Pedidos realizados hasta las 18:00 → se procesan el mismo día
• Pedidos realizados después de las 18:00 → se gestionan el siguiente día laborable
• Pedidos realizados en fines de semana o festivos → se procesan el siguiente día hábil

El proceso de preparación incluye confirmación del pedido, selección de productos, control de calidad y embalaje seguro. El tiempo estimado de preparación es de 2 a 3 días hábiles.

4. Plazo de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega habitual es de 8 a 13 días hábiles, dependiendo de la dirección de destino.

Este plazo puede verse afectado por factores externos como el transportista o condiciones meteorológicas, aunque trabajamos para cumplir siempre con los tiempos estimados.

5. Empresas de transporte

Para garantizar un servicio seguro y eficiente, colaboramos con empresas logísticas reconocidas:

• DHL
• UPS
• FedEx

6. Seguimiento del pedido

Tras completar su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con:

• Número de pedido
• Comprobante de pago
• Información del transportista

Puede consultar el estado del envío en cualquier momento en la sección “Seguimiento de pedidos” de nuestra web, introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con su número de pedido.

7. Recomendaciones en la entrega

Le recomendamos revisar el paquete en el momento de la recepción:

• Verifique que el embalaje exterior esté en buen estado
• Si detecta daños, tome fotografías como prueba
• En caso necesario, rechace la entrega o indique la incidencia al firmar el albarán
• Conserve siempre el comprobante de entrega y el embalaje original

8. Declaración de responsabilidad

Daños o pérdida del producto

Si el pedido llega dañado o se pierde durante el transporte, le pedimos que nos contacte dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando las pruebas necesarias. Le ayudaremos a gestionar la incidencia.

Modificaciones o cancelaciones

Las modificaciones o cancelaciones solo son posibles antes del envío del pedido. Una vez expedido, no será posible realizar cambios.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o incidencias derivadas de datos incorrectos o incompletos.

Fuerza mayor

No nos responsabilizamos de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas o interrupciones logísticas.

9. Contacto

Dirección:
903 N 5th St #1
Springfield, IL 62702
United States

Correo electrónico:
support@homeluxeu.com

Teléfono:
+1 (917) 796-0688

Horario de atención:
Lunes a viernes
09:00–12:30 y 14:00–18:00 (CET)