Politica de Privacidad

Homeflorea (en adelante, “nosotros”) respetamos y protegemos su privacidad personal. La siguiente política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal. Esta política se aplica a todas las operaciones que realice a través de nuestra tienda online.

1. Ámbito de aplicación de la política

La presente política de privacidad se aplica a la información personal que nos proporcione al utilizar nuestro sitio web y los servicios de nuestra tienda online, así como a la información que recopilemos legalmente mediante medios técnicos. Esta política no se aplica a los servicios prestados por otras organizaciones o personas.

2. Medios técnicos de recopilación de información: Cookies

Utilizamos Cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Las Cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y nos permiten recordar sus preferencias, el contenido de su carrito y su actividad en el sitio web. Puede rechazar o eliminar las Cookies a través de la configuración de su navegador, aunque ello podría afectar al correcto funcionamiento de algunas funciones del sitio.

3. Uso y compartición de la información

La información personal que recopilamos se utilizará únicamente para las siguientes finalidades:

• Procesar sus pedidos, completar las transacciones y ofrecer servicios postventa.

• Mejorar las funcionalidades de nuestro sitio web y la experiencia de usuario.

• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

Compartición de información: No venderemos ni alquilaremos su información personal a terceros. Solo podríamos compartirla en las siguientes circunstancias:

• Para completar la entrega de su pedido, compartiendo la información necesaria (nombre, dirección, teléfono) con las empresas de transporte.

• Para procesar el pago, compartiendo la información de pago necesaria (sin almacenar el número completo de la tarjeta) con los proveedores de servicios de pago.

• Cuando la ley lo exija o una autoridad gubernamental lo ordene conforme a la normativa.

4. Almacenamiento de datos y autorización de Cookies

Almacenamiento de datos: Sus datos personales se almacenarán en nuestros servidores seguros durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o durante los plazos de conservación exigidos por la ley.

Autorización de Cookies: Cuando acceda a nuestro sitio web por primera vez, le solicitaremos mediante una ventana emergente su autorización explícita para las Cookies no necesarias. Las Cookies necesarias (para funciones esenciales como el carrito de compra y el inicio de sesión) no requieren autorización y funcionan por defecto. Puede revocar su autorización en cualquier momento a través de la configuración de su navegador; tras la revocación, algunas funciones podrían verse limitadas.

5. Derechos del usuario

De acuerdo con el RGPD y la normativa española aplicable, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: Saber si estamos tratando sus datos personales y obtener una copia de los mismos.

• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas condiciones.

• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos.

• Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir los datos que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.

• Derecho de retirada del consentimiento: Para los tratamientos basados en su consentimiento explícito (por ejemplo, boletines informativos), tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a la retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados al final de esta política. Responderemos a su solicitud en el plazo de 1 mes.

6. Base jurídica para el tratamiento de datos

Al tratar sus datos personales, cumplimos estrictamente con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y la normativa española de protección de datos. Las bases jurídicas específicas son las siguientes:

1. Ejecución de un contrato: Tratamiento necesario para procesar su pedido, completar la compra y prestar los servicios relacionados (por ejemplo, dirección de envío, información de pago).

2. Consentimiento explícito: Cuando se suscribe voluntariamente a nuestros boletines informativos, tratamos su dirección de correo electrónico y otros datos basándonos en su consentimiento explícito.

3. Cumplimiento de una obligación legal: Por razones fiscales, contables y de supervisión, conservamos los registros de pedidos y transacciones según lo exige la ley.

4. Interés legítimo: Para mejorar la experiencia del usuario, optimizar las funcionalidades del sitio web y prevenir el fraude, tratamos los datos necesarios basándonos en nuestro interés legítimo.

7. Medidas de seguridad de los datos

Adoptamos las siguientes medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de sus datos:

• Uso de cifrado SSL para proteger la transmisión de datos.

• Control estricto de los permisos de acceso interno; solo el personal autorizado puede acceder a sus datos personales en la medida necesaria.

• Realización periódica de análisis de seguridad y corrección de vulnerabilidades.

• Establecimiento de un plan de respuesta ante incidentes de seguridad. En caso de violación de datos, notificaremos a la autoridad de control y a los usuarios afectados en un plazo de 72 horas, conforme al RGPD.

8. Contacto

Si tiene alguna duda sobre esta política de privacidad o necesita ejercer sus derechos sobre los datos, puede contactar con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección postal: 903 N 5th St #1, Springfield, IL 62702, US
Correo electrónico de atención al cliente: support@homeluxeu.com
Teléfono de atención al cliente: +1(917) 796-0688
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)